平安底色，落墨藏蓝。从人潮涌动的交通枢纽，到烟火氤氲的街巷社区，再到暖意融融的政务窗口，河南公安持续深耕基层警务，把为民服务化作群众可感可及的治理实效。

　　一组数据之变，照见警务温度。

　　16个百分点背后的主动作为

　　“我真没想到，咱河南老家太牛了！”10月25日，虽然事情过去近一个月，青海西宁的田彩云仍难掩激动。

　　9月29日凌晨，她和女儿乘机返豫，入住酒店后发现挎包落在新郑国际机场卫生间。女儿报警后，机场公安立即处置。仅用1小时6分钟，挎包就“完璧归客”。

　　这类高效处警，是省公安厅机场公安局航站楼派出所服务群众的缩影。“用心用情为群众排忧解难，兢兢业业守护万家灯火”，是习近平总书记给福建省“漳州110”全体队员回信中的重要要求。在新郑国际机场T2航站楼，高效服务有战法支撑。

　　T2航站楼楼层多、空间大，每天过往旅客约8万名。2023年10月，他们梳理警情发现，59%是寻人寻物求助。

　　“如果丢东西的是我家人，我是啥心情？”航站楼派出所组织民辅警复盘失物警情，对照发案规律、找回成效，总结出“八类四步”技战法，投入实战后效果立竿见影：3年来，帮旅客找回遗失物品4209件，找回率提升16个百分点。这一被称为“完璧归客”的服务，是河南公安主动警务、预防警务的生动实践。

　　面对各类急难求助，全省各地公安联动空港、车站群防力量，搭建遗失物品查找闭环流程；优化车驾管服务，3年落地47项便民举措，核发电子证照3415万余份，方便群众办事出行；建成492条城市“绿波带”，回应群众畅通诉求。

　　调解成功率95%以上的倾心守护

　　0.35平方公里，14栋楼宇，常住人口和流动人口近5万人。郑州市金水区丰产路街道姚砦社区金成时代广场小区，商居混杂。

　　面对这样的体量，治理效能如何保障？小区设23处出入口，布设的24套智慧安防系统全天候运行，秒级抓取重点人员信息，预警同步推送至派出所指挥室、社区义警巡逻队。

　　10月24日，姚砦社区网格化治理中心，墙上大屏滚动展示人像识别数据，社区民警、社区工作人员、物业人员同址办公，为小区织就全天候电子防护网。

　　社区民警苏梦茹介绍，民辅警与社区义警每日巡逻，群防群治，盗窃类案件由此前的月发近50起，下降到如今的偶发。依托警网融合机制，风险前置摸排，去年以来，社区矛盾纠纷调解成功率95%以上。

　　守百姓幸福，护家国平安，人民公安重任在肩。近年来，河南深耕“一村（格）一警”特色治理品牌，建成标准化警务室8785个、警务工作站4.4万个，组建7.4万个社区警务团队、1.77万支“警区+”小微治理队伍，让村村有警、格格见警，平安守护直抵家门。

　　“三零三百”的持续努力

　　群众有所需，服务有所应。

　　焦作市公安局出入境接待大厅常设带班领导岗，现场解决群众急难诉求，成为观察我省公安政务质效的窗口。

　　5年前，该局出入境管理支队梳理群众诉求发现，加急办证需求排首位。对此，支队推出系列便民利企实招：应急预约、错时延时，破解8小时外无法办证难题；“线上预约+无感排队”，让群众等候时间缩短50%；开设惠企专窗、银发专窗专场等，服务精准定向。

　　“零差错、零延误、零投诉，准确率100%、办结率100%、满意率100%”，5年来，“三零三百”成为这里持续对标的服务标准。

　　围绕群众期盼，我省警务改革向各窗口延伸。12项高频交管业务下沉基层，24项高频户政业务上线“一网通办”，1200个警务室承接28项高频公安政务服务纳入今年省重点民生实事……

　　一项项务实举措，连着万家灯火，映照为民初心。习近平总书记重要回信精神，将指引全省广大民辅警以更加坚实的步履，扎根一线，服务为民。□本报全媒体记者 张军强