元旦假期，国铁集团郑州局3天累计发送旅客233.4万人，日均发送旅客77.8万人，较2025年同期增长59.6%。国铁集团郑州局针对假期客流首尾时段高度集中和中短途客流较大的特点，科学调配运力，提升服务品质，为旅客平安温馨有序出行营造良好环境。

  运能同比增长23.9%

  为满足旅客跨年游多元出行需求，国铁集团郑州局根据客票预售情况，加强客流动态分析，统筹管内高铁和普速运力资源，实行高峰运行图，及时在北京、上海、武汉、重庆等热门方向和管内郑州、洛阳、开封、商丘、南阳、安阳等热门区段增加运力投放，采取加开临时旅客列车、动车组重联运行、增开夜间高铁列车和普速旅客列车加挂车厢等措施，扩大高铁、普速列车开行规模，满足旅客差异化出行需求。假期日均开行旅客列车1652列，运能较2025年同比增长23.9%。

  优化站车服务

  为服务假期大客流，国铁集团郑州局加强站车客流引导，不断优化旅客乘降流线。郑州东站全面升级车站服务台，立体LED屏全新亮相，“一窗通办”窗口集中解疑释惑，旅客平均业务办理时间压缩75%；南阳东站推出特色服务热线，以智慧终端赋能站车服务，实现旅客出行问询“秒答复”，不断提高旅客出行效率。同时，持续深化铁旅融合，推出“高铁+”系列服务，旅客凭郑州东站、郑州火车站、开封北站、开封火车站、宋城路站2日内到达的车票，即可享受清明上河园、开封府、龙亭公园等5大景区最高八折购票优惠；在安阳站候车室组织“庆元旦·弘扬红旗渠精神”主题活动，青年志愿者化身“红色宣讲员”向过往旅客细致讲解红旗渠精神，打造假日出行独特文化体验。

  强化货运组织

  元旦假期，国铁集团郑州局科学统筹客货运输需求，加大电煤、粮食、节日物品等国计民生重点物资保供力度，为重点物资开辟“绿色通道”，实行优先批车、优先配空、优先装车、优先放行、优先卸车的“五优先”措施，确保物资快速送达；发挥郑州航空港至重庆北、青岛北高铁快运列车优势，打造安全方便快捷的铁路快运服务；持续提高中欧班列（郑州）开行品质和效率，保障国际产业链供应链稳定畅通，为畅通国内国际双循环提供可靠支撑。

  昨日迎返程客流高峰

  1月3日，元旦假期第三天，国铁集团郑州局管内迎来返程客流高峰，开行旅客列车1666列，其中增开临客48列，积极满足旅客假期出行需求。

  根据车票预售情况，北京、上海、广州、深圳、西安、成都、沈阳等方向需求旺盛，管内濮阳东、安阳东、商丘至郑州，商丘至洛阳等部分区段票额较为紧张。为服务旅客便捷出行，国铁集团郑州局精准调配运力，增开北京、成都、济南、太原、武汉等热门方向临客列车29列，其中向北京、上海等重点方向开行夜间高铁9列，方便旅客多时段快速出行；同时，加密郑州、洛阳、南阳、商丘等热门旅游城市间列车开行频次，增开G6687次、G9103次、G6617次等管内1.5小时快速通行临客列车19列，最大程度保障旅客出行需求。（记者 张倩）